Was ist ein einheitliches Markenerlebnis?

Point of Sale (POS)-Glossar

Ein einheitliches Markenerlebnis ist ein einheitliches Erscheinungsbild im gesamten Einzelhandelsgeschäft und allen seinen Kanälen. Dazu können gebrandete Verpackungen, Beschilderungen, Farben, Uniformen, einheitliche Ladengestaltung und andere Dinge gehören, die einem Käufer helfen, eine Marke zu erkennen und sich daran zu erinnern.

Ein Point-of-Sale-System könnte so programmiert sein, dass es ein Firmenlogo auf POS-Displays anzeigt, die dem Kunden zugewandt sind, und es auf Kassenbons druckt. Websites könnten mit erkennbaren Markenfarben und Logos gestaltet werden und alle online bestellten Produkte könnten in einer Verpackung versendet werden, die die Markenidentität eines Unternehmens hervorhebt.

Ein einheitliches Markenerlebnis hilft den Kunden, sich an ein Unternehmen zu erinnern und stärkt die Loyalität. Käufer finden es bequem, über andere Vertriebskanäle wie alternative physische Standorte, Websites und Kataloge einzukaufen, wenn sie mit ihren anderen Erfahrungen mit einem Unternehmen vertraut sind und mit diesen übereinstimmen.